Problemino Citizen

Vorrei sottoporre un problema avvenuto l'altro giorno al Citizen crono pilot di un mio amico. Premettendo che l'orologio gli è appena stato regalato mi accingo a spiegare l'accaduto... Quando lo vidi mi accorsi subito che la lancetta dei secondi era sbilanciata nel senso che scattando andava a posizionarsi non precisamente sull'indice ma mezzo millimetro più avanti, e questo avveniva per ogni scatto... Ma non so se questo centri realmente col problema che ora cercherò di esporre il più dettagliatamente possibile secondo le informazioni pervenutemi da questo mio amico.

Il problema dovrebbe essere alla ricezione dell'ora... Come sapete l'orologio riceve l'ora e la ricezione può anche essere richiesta manualmente, la cosa che mi ha strabiliato è stata il fatto che l'ora non può essere aggiustata manualmente ma solo attraverso ricezione.
Comunque il mio amico a casa ha anche delle sveglie radiocontrollate che hanno dimostrato nel tempo di fuzionare perfettamente e dunque lì si è accorto che l'orologio era sballato di un minuto... Ha provato a chiedere la ricezione manualmente ma questa non funzionava.... In secondo luogo a un certo punto si è accorto che l'orologio era sballato di 1 ora e che quindi aveva sì preso la ricezione ma una ricezione sbagliata...
Quale potrebbe essere il problema? E' mai possibile che un orologio acquistato da due giorni faccia di questi scherzi?
Spero di essere stato abbastanza chiaro e saliente... Ringrazio anticipatamente tutti coloro che vogliano rispondermi!

P.s. L'orologio è stato portato al negozio dove è stato comprato e il negoziante ha detto che in questi giorni dovrebbe arrivare un esperto e che lunedì fara sapere, se si è capito, quale sia la fonte del problema...
Grazie ancora!